“Здесь рассматриваются ошибки в организации менеджмента по продажам и организация правильного выбора товара покупателями.”

Предназначение интернет-магазина. Описаны ошибки менеджмента по продажам в интернет-магазине и описаны способы правильной организации выбора товаров покупателями с целью поднятия имиджа и увеличения числа продаж. - Веб-студия Luck Business.

Торговля единый живой организм.

Каждый знает, что развитие рыночных отношений зависит от интеграции каждого участника рынка во взаимовыгодный и не противоречащий друг другу процесс.

Именно такие зависимости делают бизнес жизнеспособным и стойким к разрушающим факторам.

Такой иммунитет у участников бизнеса превращает их в единый, живой организм, способный обеспечивать тот или иной сектор торговли своими услугами на протяжении долгого периода времени.

Мы прекрасно понимаем важность надёжных и долговременных коммерческих связей между поставщиками товаров и интернет-магазинами. Но, тем не менее, мы никогда не обращаем внимание на удовлетворение потребностей покупателей в обычной товарной обеспеченности.

Что хочет покупатель?

Что на самом деле нужно покупателю в интернет-магазине?

Порой мы просто не знаем, что на самом деле нужно покупателю и какой товар ему необходим для достижения состояния удовлетворения своих потребностей.

В этом состоит ошибка многих интернет-магазинов и не только.

А как узнать, что на самом деле нужно покупателю, как узнать каковы его настоящие потребности и как помочь ему их осуществить.

Это основные правила, которые являются предназначением интернет-магазина.

Правила предназначения интернет-магазина.

Первое правило:

Интернет-магазин, должен быть построен на принципах удовлетворения потребностей покупателя в тех или иных благах.

Второе правило:

Интернет-магазин должен содержать весь необходимый спектр товаров необходимый для достижения удовлетворения потребностей покупателя.

Третье правило:

Обеспечивая покупателя товаром необходимым для достижения своей цели интернет-магазин должен определить чёткую грань для дальнейшего взаимодействия с покупателем.

Негативные факторы влияющие на торговлю в интернет-магазине.

Ошибки менеджмента торговли в интернет-магазинах.

Если по каким-либо причинам проданный товар не может обеспечить покупателю свою цель, то интернет магазин, просто обязан либо предложить покупателю другой товар, либо вернуть покупателю его деньги и забрать товар обратно.

Потому, что это вина интернет-магазина. Так как он допустил продажу покупателю ненужного ему товара.

Мы не будем сейчас рассматривать, почему это произошло, но ясно одно, что это отсутствие нормальной торговли в этом магазине. И отсутствие нормального менеджмента продажи товаров.

Ошибки нужно устранять немедленно, и перестраивать модель торговли интернет-магазина с целью недопущения таких ситуаций в будущем.

Если не сделать этого, покупатель будет потерян навсегда.

Чем грозят ошибки менеджмента торговли в интернет-магазине?

Кроме того, самым опасным исходом для интернет-магазина, может послужить антиреклама магазина со стороны покупателя в кругу своих знакомых. А это приведёт к удару по имиджу и потере новых покупателей.

Это должен усвоить каждый бизнесмен занимающийся торговлей в сети интернет.

Потеря репутации - это крах бизнеса!

Торговые риски и издержки в интернет-магазине.

Кроме того все риски которые могут возникнуть в результате торговли через интернет-магазин должны быть просчитаны изначально и заложены в себестоимость товара.

Стремлением к снижению отпускных цен на товары с целью борьбы с конкуренцией бизнесмены лишают себя возможности существовать в будущем.

Ибо у них просто не будет средств для организации правильной торговли построенной на законах природы и бизнеса.

Правильный подход к организации успешной торговли в интернет-магазине.

Организация правильного выбора товара в интернет-магазине.

Давайте представим себе такой вариант развития ситуации, когда покупатель колеблется и не знает, какой товар выбрать. Как правильно поступить в данной ситуации.

В реальном магазине для этого есть торговые менеджеры, которые должны привести покупателя к правильному выбору товара, который наиболее полно удовлетворит его потребности.

А как организовать это в интернет-магазине?

Вот тут и есть большое поле для экспериментов.

Самыми простыми вариантами решения данного вопроса являются:

1. Присутствие в карточке товара наиболее полного и ёмкого описания товара, его назначения с точки обеспечения благ необходимых покупателю данного товара.

2. Возможность сравнения не слепых холодных характеристик товара, а сравнения благ, которые обеспечиваются той или иной разновидностью сравниваемых товаров.

3. Присутствие в описании товара вариантов и примеров его использования, а также преимуществ, которые получит покупатель после его покупки.

4. Ну и вершиной успешного решения данного вопроса является присутствие в карточке товара блока голосовой онлайн связи с менеджерами интернет-магазина.

Выводы:

Если всё изложенное выше будет организовано и исполнено в интернет-магазине, то можно считать, что интернет-магазин полностью исполняет своё предназначение, а бизнесмен обеспечивает своё финансовое благополучие.

Надеемся на то, что данная статья помогла Вам понять, как суть прибыльного интернет-магазина, так и правила его построения.

С уважением администрация веб-студии “Luck business”.

Блоги статей: